Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: María Bermúdez Cereijo
NIF: 76580020W
Domicilio: Plácido Peña 31/37 bajo, 27800 Vilalba, Lugo, Galicia, España
Correo electrónico: hola@nubesentuspies.com
Teléfono: 613 339 967
Sitio web: nubesentuspies.com
Esta política explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de las personas que visitan este sitio web, contactan con Nubes en tus pies, solicitan información, realizan pedidos por canales externos o, cuando la tienda online esté activa, efectúan compras a través de la web.
2. Datos personales que se pueden tratar
A través de este sitio web pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal, localidad, provincia, código postal u otros datos facilitados voluntariamente por la persona interesada.
Datos incluidos en comunicaciones: información contenida en mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales disponibles.
Datos relativos a solicitudes, pedidos o compras: productos solicitados, tallas, colores, preferencias, disponibilidad, pedidos, importes, forma de pago, forma de entrega, dirección de envío, incidencias, devoluciones, cambios o comunicaciones relacionadas con la compra.
Datos de facturación: datos necesarios para emitir facturas, justificantes, documentación contable o cumplir obligaciones fiscales, cuando proceda.
Datos de pago: cuando la tienda online esté activa y se habilite una pasarela de pago, podrán tratarse datos necesarios para gestionar el pago. Con carácter general, los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago serán tratados directamente por la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente, sin que la titular de la web acceda a todos los datos financieros completos.
Datos de cuenta de usuario: si en el futuro se habilitan cuentas de cliente, podrán tratarse datos de registro, historial de pedidos, direcciones de envío y facturación, preferencias y datos necesarios para gestionar la cuenta.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, información del navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, interacción con la web y datos estadísticos de uso, según la configuración de cookies aceptada por la persona usuaria.
Datos asociados a servicios externos: cuando la persona usuaria accede a Facebook, Instagram, WhatsApp u otros servicios externos, estos pueden tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas.
Datos de seguridad y control técnico: información necesaria para proteger la web frente a spam, accesos indebidos, usos abusivos, fraudes, incidencias técnicas o actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:
Atender consultas y comunicaciones.
Se utilizan los datos facilitados por formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales para responder mensajes, resolver dudas y mantener comunicaciones relacionadas con la actividad de Nubes en tus pies.
Gestionar solicitudes, reservas o pedidos por canales externos.
Los datos podrán utilizarse para responder a consultas sobre productos, disponibilidad, tallas, precios, formas de entrega, pedidos realizados por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, y para confirmar o rechazar dichas solicitudes.
Gestionar la tienda online, cuando esté activa.
Cuando la tienda online esté operativa, los datos podrán tratarse para tramitar pedidos, gestionar compras, preparar envíos, comunicar incidencias, confirmar pagos, realizar devoluciones, gestionar cambios, emitir justificantes o facturas y prestar atención postventa.
Gestionar pagos.
Los datos necesarios para procesar pagos podrán ser tratados por la entidad bancaria, pasarela de pago o proveedor correspondiente. La titular podrá recibir confirmaciones de pago, referencias de operación, estado del pago u otra información necesaria para tramitar el pedido.
Gestionar envíos y entregas.
Cuando proceda, los datos podrán comunicarse a empresas de transporte, mensajería o servicios logísticos para entregar los productos adquiridos.
Gestionar obligaciones administrativas, contables y fiscales.
Cuando exista una relación comercial o contractual, los datos podrán tratarse para emitir facturas, justificantes, documentación contable, cumplir obligaciones fiscales o atender requerimientos legales.
Analizar el uso de la web.
Con el consentimiento de la persona usuaria, pueden emplearse herramientas de medición como Google Site Kit, Google Analytics o servicios equivalentes para conocer de forma agregada cómo se utiliza la web y mejorar sus contenidos, funcionamiento y rendimiento.
Integrar canales externos de contacto.
La web puede incluir enlaces o integraciones con servicios como Facebook, Instagram o WhatsApp. Al acceder a estos servicios, la persona usuaria queda sujeta a las condiciones y políticas propias de cada proveedor.
Gestionar el consentimiento de cookies.
La web utiliza CookieYes o una herramienta equivalente para permitir aceptar, rechazar o configurar las cookies y conservar la elección realizada por la persona usuaria.
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la web.
Podrán tratarse datos técnicos para detectar, prevenir o bloquear spam, usos fraudulentos, accesos no autorizados, intentos de fraude en pedidos o actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio web.
Cumplir obligaciones legales.
Determinados datos podrán tratarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades o defender derechos e intereses legítimos.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para tratar los datos depende de cada finalidad:
Respuesta a consultas o solicitudes: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o interés legítimo en responder a las comunicaciones recibidas.
Gestión de pedidos, compras o reservas: ejecución de una relación contractual o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Gestión de pagos, envíos, cambios, devoluciones y atención postventa: ejecución de una relación contractual.
Gestión administrativa, fiscal o contable: cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad de la web y prevención de abusos o fraudes: interés legítimo en mantener el sitio web seguro y operativo.
Uso de cookies de análisis u otras no necesarias: consentimiento de la persona usuaria, cuando sea exigible.
Uso de servicios externos como Facebook, Instagram o WhatsApp: consentimiento o acción voluntaria de la persona usuaria al acceder a dichos servicios, y tratamiento conforme a las políticas propias de cada proveedor.
Gestión del consentimiento de cookies: cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la información y la obtención del consentimiento.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Las consultas recibidas a través del formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hacer seguimiento de la comunicación. Si no se inicia una relación comercial o contractual, podrán eliminarse o archivarse en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal o interés legítimo para conservarlas durante más tiempo.
Los datos vinculados a pedidos, compras, pagos, envíos, devoluciones, cambios, facturación, incidencias, reclamaciones u obligaciones legales se conservarán durante la relación correspondiente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, administrativa, de consumo o de responsabilidad que resulte aplicable.
Los datos asociados a cookies se conservarán según los plazos indicados en la Política de cookies y en la configuración de cada herramienta.
Los datos tratados por razones de seguridad o prevención de fraude podrán conservarse durante el tiempo necesario para detectar, investigar o bloquear actividades fraudulentas o dañinas.
6. Destinatarios de los datos
No se venderán ni cederán datos personales a terceros con fines comerciales.
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento de la web, la gestión de pedidos y la prestación de los servicios, siempre bajo las garantías correspondientes. Entre ellos pueden encontrarse:
Lucushost, como proveedor de alojamiento web.
Servicio de correo electrónico asociado a hola@nubesentuspies.com, utilizado para recibir y responder comunicaciones.
CookieYes o herramienta equivalente, como sistema de gestión del consentimiento de cookies.
Google, en el caso de servicios como Google Site Kit o Google Analytics, cuando estén integrados en la web y la persona usuaria preste el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
WooCommerce / WordPress, como sistema técnico de tienda online, cuando la funcionalidad de comercio electrónico esté activa.
Entidad bancaria o pasarela de pago, cuando se habiliten pagos online o se procesen operaciones de compra.
Empresas de transporte, mensajería o logística, cuando sea necesario gestionar la entrega de productos.
Meta / WhatsApp, cuando la persona usuaria utiliza el botón o enlace de contacto por WhatsApp.
Instagram y Facebook / Meta, cuando la persona usuaria accede a perfiles o contenidos enlazados desde la web.
Proveedores técnicos de desarrollo, mantenimiento o soporte web, cuando sea necesario para el funcionamiento, actualización, seguridad o mejora del sitio web.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, autoridades competentes, organismos de consumo o entidades cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos y plataformas externas pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en diferentes países.
Cuando esto ocurra, se procurará que el tratamiento se realice con garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
En el caso de servicios como Google Site Kit, Google Analytics, Instagram, Facebook, WhatsApp o determinados proveedores de pago, el tratamiento dependerá de las condiciones, políticas y configuraciones propias de cada servicio, así como del consentimiento prestado por la persona usuaria cuando este sea necesario.
8. Derechos de las personas usuarias
Cualquier persona tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando proceda.
Retirar el consentimiento prestado, especialmente en el caso de cookies o tratamientos basados en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, se puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho se desea ejercer. Cuando sea necesario para verificar la identidad de la persona solicitante, se podrá pedir información adicional o documentación acreditativa.
También se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando la persona interesada considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Seguridad de los datos
La titular de la web aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente seguro. Por ello, aunque se adoptan medidas de protección adecuadas, no puede garantizarse la inexistencia total de riesgos.
10. Veracidad de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Cuando se faciliten datos de terceros, la persona usuaria declara contar con autorización suficiente o con una base legítima para facilitar esos datos, y se compromete a informar a dichas personas del contenido de esta política cuando proceda.
11. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
No se debe enviar información personal a través del formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto sin la autorización de las personas titulares de la patria potestad o tutela cuando esta sea necesaria.
12. Tienda online y cuentas de cliente
La web puede contar con una instalación técnica de tienda online. Si en el futuro se habilitan cuentas de cliente, pedidos online, pagos, cupones, carrito, historial de compras u otras funcionalidades comerciales, podrán tratarse datos adicionales necesarios para dichas finalidades.
En ese caso, la Política de privacidad, la Política de cookies y las Condiciones generales de compra deberán mantenerse actualizadas conforme a la configuración real de la tienda y de los proveedores utilizados.
13. Ausencia de newsletter y comentarios
Este sitio web no gestiona actualmente suscripciones a newsletter ni comentarios públicos en blog.
En caso de que en el futuro se incorporen nuevas funcionalidades que impliquen tratamientos adicionales de datos personales, esta política será actualizada.
14. Cambios en esta política
Esta Política de privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales u organizativos.
La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
Última actualización: 28 de julio de 2026