Condiciones Generales de Compra
1. Información general
Las presentes Condiciones generales de compra regulan, cuando la tienda online esté operativa, las compras realizadas a través del sitio web nubesentuspies.com.
Titular: María Bermúdez Cereijo
NIF: 76580020W
Domicilio: Plácido Peña 31/37 bajo, 27800 Vilalba, Lugo, Galicia, España
Correo electrónico: hola@nubesentuspies.com
Teléfono: 613 339 967
Sitio web: nubesentuspies.com
La persona que realiza una compra a través de la web declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
2. Estado de la tienda online
La web puede contar con una instalación técnica de tienda online mediante WooCommerce u otra herramienta equivalente.
La tienda online solo se considerará activa cuando existan productos disponibles, precios visibles, condiciones de compra publicadas y medios de pago habilitados.
Mientras la tienda online no esté activa, cualquier solicitud de producto, reserva, pedido o consulta realizada por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios deberá ser confirmada expresamente por la titular.
3. Productos
Los productos ofrecidos pueden incluir ropa, calzado, complementos y otros artículos relacionados con la actividad comercial de Nubes en tus pies.
Cada producto podrá incluir información sobre características principales, precio, talla, color, disponibilidad, imágenes y demás datos relevantes.
Las imágenes de los productos tienen finalidad orientativa. Pueden existir diferencias de color, textura o acabado respecto al producto real debido a la iluminación, pantalla, fotografía o configuración del dispositivo utilizado.
4. Disponibilidad
Los productos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad después de realizar un pedido, la titular contactará con la persona compradora para ofrecer una alternativa, modificar el pedido, esperar reposición si fuera posible o cancelar la compra con devolución del importe abonado, cuando proceda.
La titular se reserva el derecho a retirar, modificar o actualizar productos en cualquier momento.
5. Precios
Los precios de los productos serán los publicados en la web en el momento de la compra, salvo error manifiesto.
Los precios se mostrarán en euros. Cuando proceda, incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, si existen, se indicarán antes de finalizar el pedido o se comunicarán expresamente cuando el pedido se gestione por canales externos como WhatsApp o correo electrónico.
En caso de error evidente en el precio, la titular podrá corregirlo y contactar con la persona compradora para confirmar si desea mantener el pedido con el precio correcto o cancelarlo.
6. Proceso de compra
Cuando la tienda online esté activa, la persona usuaria podrá seleccionar productos, añadirlos al carrito y seguir el proceso indicado en la web para completar la compra.
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora deberá revisar los productos, unidades, tallas, colores, datos de contacto, dirección de entrega, método de pago y demás información relevante.
La confirmación automática de recepción del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva si existe falta de stock, error manifiesto, incidencia de pago, datos incompletos o imposibilidad de atender el pedido.
7. Pedidos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales
La titular puede aceptar consultas o pedidos a través de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
En estos casos, el pedido no se considerará confirmado hasta que la titular comunique expresamente la disponibilidad del producto, precio, forma de pago, forma de entrega o recogida y demás condiciones aplicables.
Se recomienda conservar las comunicaciones relativas al pedido para poder acreditar las condiciones acordadas.
8. Formas de pago
Cuando la tienda online esté activa, podrán habilitarse una o varias formas de pago, como tarjeta bancaria, transferencia, Bizum, pago en tienda, pago por enlace u otros medios disponibles en cada momento.
La disponibilidad de cada método de pago se indicará durante el proceso de compra o se comunicará expresamente cuando el pedido se gestione por canales externos.
Los pagos con tarjeta u otros medios electrónicos podrán ser gestionados por entidades bancarias o proveedores externos de pago. La titular no accede necesariamente a los datos completos del medio de pago utilizado.
9. Envíos, entrega y recogida
Los pedidos podrán entregarse mediante envío, recogida en tienda o cualquier otra modalidad que se indique en la web o se acuerde expresamente con la persona compradora.
Los plazos de entrega tendrán carácter orientativo y podrán variar por causas logísticas, falta de stock, campañas, festivos, incidencias del transporte, errores en la dirección o causas ajenas a la titular.
La persona compradora deberá facilitar datos de entrega correctos y completos. La titular no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por la persona compradora.
Los gastos de envío, si existen, se indicarán antes de finalizar el pedido o se comunicarán expresamente antes de confirmar la compra.
10. Cambios
La política de cambios podrá variar en función del tipo de producto, stock disponible y condiciones indicadas en cada momento.
Cuando sea posible realizar un cambio, el producto deberá encontrarse sin usar, en buen estado, con etiquetas, embalaje original y en condiciones adecuadas para su nueva venta.
Por razones de higiene, salud o naturaleza del producto, determinados artículos podrán no admitir cambio si han sido usados, manipulados o desprecintados, salvo defecto o falta de conformidad.
11. Derecho de desistimiento
Cuando la compra se realice a distancia por una persona consumidora, esta podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legalmente previstas.
Para ejercer el desistimiento, la persona compradora deberá comunicar su decisión de forma clara a través del correo electrónico:
La persona compradora podrá utilizar el siguiente modelo orientativo:
A la atención de Nubes en tus pies / María Bermúdez Cereijo:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [indicar producto].
Pedido realizado el: [fecha].
Recibido el: [fecha].
Nombre de la persona consumidora: [nombre].
Domicilio: [dirección].
Fecha: [fecha].
La persona compradora deberá devolver el producto en buen estado, sin uso, con sus etiquetas, embalaje original y accesorios, cuando proceda.
Salvo que se indique lo contrario o la titular acepte asumirlos, los costes directos de devolución podrán correr a cargo de la persona compradora, siempre que se haya informado de ello correctamente.
12. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no aplicarse en los supuestos legalmente previstos.
Entre otros casos, podrán quedar excluidos productos confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados, o productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse en condiciones adecuadas.
Esta exclusión se aplicará siempre conforme a la normativa vigente y a las características concretas del producto.
13. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso que corresponda por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los productos o hasta que la persona compradora haya presentado una prueba de devolución, según proceda.
La titular podrá deducir del reembolso la pérdida de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
14. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, error de talla, color o referencia imputable a la titular, la persona compradora deberá comunicarlo lo antes posible a través de hola@nubesentuspies.com, aportando, si es posible, fotografías y datos del pedido.
La titular revisará la incidencia y podrá ofrecer reparación, sustitución, cambio, devolución o solución equivalente conforme a la normativa aplicable.
15. Garantía legal y conformidad
Los productos vendidos estarán sujetos a las garantías legales que correspondan según la normativa aplicable.
La titular responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de entrega del producto en los términos legalmente previstos.
No se considerarán defectos de conformidad los daños derivados de uso indebido, desgaste normal, manipulación incorrecta, lavado inadecuado, falta de cuidado, golpes, accidentes o incumplimiento de instrucciones de conservación.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, compras, pagos, cambios, devoluciones o incidencias, se puede contactar a través de:
Correo electrónico: hola@nubesentuspies.com
Teléfono: 613 339 967
También podrán estar disponibles otros canales, como WhatsApp, cuando así se indique en la web.
17. Hojas de reclamaciones y consumo
La persona consumidora podrá solicitar información sobre hojas de reclamaciones o mecanismos de reclamación disponibles conforme a la normativa de consumo aplicable.
También podrá dirigirse a los organismos públicos de consumo competentes cuando considere que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
18. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En el caso de personas consumidoras o usuarias, se respetarán en todo caso los derechos y foros que les reconozca la normativa vigente.
Última actualización: 28 de julio de 2026